Sobre la empresa · Quiénes somos

Call center internacional desde 2020

La empresa lleva seis años funcionando y ha pasado de una sola línea lingüística a una red que abarca más de diez países de Europa. El crecimiento se apoyó en teleoperadores que se quedan mucho tiempo, y por eso dedicamos tanta atención a la selección.

Geografía

Seleccionamos por idioma, no por lugar de residencia

El trabajo es remoto, así que el lugar de residencia casi no importa: lo que cuenta es qué idioma hablas con soltura. Un teleoperador de Praga y otro de Varsovia pueden trabajar en la misma línea si ambos dominan el checo.

Línea checaLa selección está abierta. Se requiere checo B2+, sólido a nivel oral y escrito.
Línea eslovacaLa selección está abierta. Eslovaco B2+.
Línea húngaraLa selección está abierta. Húngaro B2+.
Línea rumanaLa selección está abierta. Rumano B2+.
Otros paísesLa empresa está presente en más de diez países de Europa; se abren nuevas líneas a medida que crecemos.
Marca de empleador

Qué prometemos y qué no

El mercado del trabajo remoto está saturado de anuncios donde la cifra del titular vive al margen de la realidad. Nosotros intentamos hablar de otra manera, y eso afecta sobre todo al dinero.

  • Prometemos: pagos cada 10 días sin retrasos, base y guiones ya preparados, formación desde cero, un mentor en las primeras llamadas y un bono de 150 € por la formación completada.
  • No prometemos: que «hasta 2000 €» los cobre todo el mundo. Ese es el límite superior del rango: los ingresos se componen de una tarifa por hora y un porcentaje de las ventas, y dependen de las horas trabajadas y del resultado.
  • No prometemos: que el trabajo sea fácil. Son conversaciones con personas reales, algunas de las cuales no están de humor. Eso se enseña, pero acostumbrarse te toca a ti.
El equipo

Quién está al lado del teleoperador

El miedo más habitual de quien empieza es quedarse solo con el teléfono después de la formación. Por eso alrededor del teleoperador hay tres funciones con responsabilidades distintas.

MentorEstá a tu lado en las primeras llamadas: te apunta durante la conversación y analiza las situaciones difíciles al momento, no una semana después.
FormadorDirige la formación y vuelve a ella más adelante, cuando surgen dudas sobre los guiones y el producto.
SupervisorResponde del turno y de los indicadores: a él van las preguntas sobre horarios, base de datos y liquidaciones.
Departamento de RR. HH.Primer contacto con el candidato, entrevistas, alta y comunicación en cualquier asunto organizativo.
Crecimiento dentro del equipo. Los teleoperadores que explican bien y ayudan a los nuevos pasan con el tiempo a ser mentores y formadores. Es la trayectoria profesional más frecuente en la empresa.

¿Quieres comprobarlo en la práctica?

Envía tu candidatura — el departamento de RR. HH. se pondrá en contacto contigo y te hablará de la línea que encaja con tu idioma.

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