Despre companie · Cum lucrăm

O zi din viața operatorului, fără înfrumusețări

Aici este descris cum decurge munca în practică: ce se întâmplă în tură, ce instrumente se folosesc, ce se așteaptă de la tine și cum se desfășoară instruirea.

Format

La distanță, în program 2/2

Unde lucreziDe acasă sau din orice loc cu internet stabil. Nu trebuie să vii la birou, iar mutarea între țări nu împiedică munca.

Ce echipament îți trebuieUn laptop sau computer și internet stabil. Casca este recomandată, dar merge oricare cu microfon.

ProgramRegimul de bază este 2 zile lucrate și 2 zile libere. Trecerea la 5/2 este posibilă prin acord cu managerul, dar nu se alege automat.

TuraOre fixe în cadrul zilei de lucru a direcției. Ora exactă se stabilește cu supervizorul la începerea activității.

PlățiO dată la 10 zile. Prima ajunge fără să aștepți sfârșitul lunii.

Proces

Cum decurge o tură

Munca este organizată simplu și tocmai în asta constă rostul ei: operatorul se ocupă de conversație, nu de căutarea clienților și nu de hârtii.

Compania oferă baza de contacte — nu trebuie să cauți clienți singur. Discuția urmează un script gata pregătit, care stabilește logica și sugerează răspunsuri la obiecții. Tranzacția se finalizează în CRM-ul SalesRender: sistemul se învață în câteva zile.

Scriptul este un schelet, nu un text de citit. Citirea cuvânt cu cuvânt se aude în intonație, iar încrederea scade. Structura trebuie păstrată, dar cuvintele alese trebuie să fie ale tale.

Instruire

De la 3 la 7 zile până la primul apel

Experiența în vânzări nu face parte din cerințe: majoritatea operatorilor vin fără ea. Durata instruirii depinde de implicarea ta, nu de vechime.

Familiarizarea cu produsul și piața direcției
Scripturile și lucrul cu obiecțiile tipice
CRM: cum să completezi fișa și să finalizezi tranzacția
Primele apeluri alături de mentor
Bonus de 150 € pentru instruirea finalizată — se plătește după prima lună lucrată

Așteptări

Ce așteptăm de la un operator

Limbă la nivel B2+Sigură oral și în scris. Nu trebuie să fii vorbitor nativ, accentul este acceptat.

Să vii în turăPredictibilitatea contează mai mult decât recordurile: programul se ține pe faptul că oamenii apar când au promis.

Să asculți clientulIritarea se stinge când omul a fost ascultat. Cearta și întreruperea sunt o cale sigură spre o reclamație în loc de o vânzare.

Să nu promiți în plusOperatorul răspunde pentru ce spune. Produsul nu poate fi înfrumusețat — asta dăunează și clientului, și companiei.

Să întrebiO întrebare adresată mentorului în momentul dificultății economisește o săptămână de chin de unul singur.

Ți se pare potrivit?

Trimite o candidatură — departamentul HR te va contacta, va clarifica detaliile și îți va explica cum decurge selecția.

Trimite candidatura