Jelentkezem
A cégről · Hogyan dolgozunk

Egy operátor napja, szépítés nélkül

Itt leírjuk, hogyan zajlik a munka a gyakorlatban: mi történik a műszakban, milyen eszközöket használunk, mit várunk tőled, és hogyan zajlik a képzés.

Formátum

Távmunka, 2/2-es beosztásban

Hol dolgozolOtthonról vagy bárhonnan, ahol stabil az internet. Irodába nem kell bejárni, és a országok közötti költözés sem akadályozza a munkát.
Milyen eszközök kellenekLaptop vagy számítógép és stabil internet. Fejhallgató ajánlott, de bármelyik megfelel, amiben van mikrofon.
BeosztásAz alapbeosztás 2 nap munka és 2 nap pihenő. Az 5/2-re való áttérés a vezetővel egyeztetve lehetséges, de nem automatikusan választható.
MűszakRögzített órák az adott irány munkanapján belül. A pontos időt a szupervizorral egyeztetitek a belépéskor.
KifizetésekTíznaponta. Az első megérkezik anélkül, hogy megvárnád a hónap végét.
Folyamat

Hogyan zajlik egy műszak

A munka egyszerűen van felépítve, és éppen ebben van az értelme: az operátor a beszélgetéssel foglalkozik, nem ügyfélkereséssel és nem papírmunkával.

A cég adja a kapcsolati adatbázist — ügyfeleket nem kell magadnak keresned. A beszélgetés kész szkript szerint zajlik, amely megadja a logikát és javaslatot ad a kifogásokra. Az üzletet a SalesRender CRM-ben rögzíted: a rendszert pár nap alatt elsajátítod.

A szkript váz, nem felolvasandó szöveg. A szó szerinti felolvasás hallatszik a hanghordozáson, és a bizalom csökken. A szerkezetet tartani kell, de a szavakat magadnak kell megválasztanod.
Képzés

3–7 nap az első hívásig

Az értékesítési tapasztalat nem szerepel a követelmények között: az operátorok többsége enélkül érkezik. A képzés hossza a bevonódásodtól függ, nem a szakmai múltadtól.

  • Ismerkedés a termékkel és az adott irány piacával
  • Szkriptek és a tipikus kifogások kezelése
  • CRM: hogyan vezesd a kartont és rögzítsd az üzletet
  • Első hívások mentor mellett
  • 150 € bónusz az elvégzett képzésért — az első ledolgozott hónap után fizetjük ki
Elvárások

Mit várunk az operátortól

Nyelvtudás B2+ szintenBiztos szóban és írásban. Anyanyelvi szint nem szükséges, az akcentus elfogadott.
Megjelenni a műszakbanA kiszámíthatóság fontosabb a rekordoknál: a beosztás azon áll, hogy az emberek akkor jelennek meg, amikor ígérték.
Meghallgatni az ügyfeletAz ingerültség elül, ha az embert meghallgatták. A vitatkozás és a közbevágás biztos út a panaszhoz üzlet helyett.
Nem ígérni feleslegetAz operátor felel azért, amit mond. A terméket szépíteni nem szabad — ez árt az ügyfélnek és a cégnek is.
KérdezniA mentornak feltett kérdés a nehézség pillanatában egy hét önálló kínlódást spórol meg.

Úgy hangzik, mintha neked való lenne?

Küldd el a jelentkezésed — a HR osztály jelentkezik, tisztázza a részleteket, és elmondja, hogyan zajlik a kiválasztás.

Jelentkezem