Podat přihlášku
O společnosti · Jak pracujeme

Jeden den operátora, bez příkras

Zde je popsáno, jak práce funguje v praxi: co se děje během směny, jaké nástroje se používají, co se od vás čeká a jak probíhá zaškolení.

Formát

Na dálku, v režimu 2/2

Kde pracujeteZ domova nebo odkudkoli se stabilním internetem. Do kanceláře chodit nemusíte a stěhování mezi zeměmi práci nebrání.
Jaké vybavení potřebujeteNotebook nebo počítač a stabilní internet. Náhlavní souprava je vhodná, ale postačí jakákoli s mikrofonem.
RozvrhZákladní režim jsou 2 dny práce a 2 dny volna. Přechod na 5/2 je možný po dohodě s vedoucím, ale nevybírá se automaticky.
SměnaPevné hodiny v rámci pracovního dne daného směru. Přesný čas se domlouvá se supervizorem při nástupu.
VýplatyJednou za 10 dní. První přijde, aniž byste čekali na konec měsíce.
Proces

Jak probíhá směna

Práce je nastavená jednoduše a v tom je její smysl: operátor se věnuje rozhovoru, ne hledání klientů a ne papírování.

Společnost dodává databázi kontaktů — klienty hledat sami nemusíte. Rozhovor vede hotový skript, který určuje logiku a napovídá odpovědi na námitky. Obchod se uzavírá v CRM SalesRender: systém zvládnete za pár dní.

Skript je kostra, ne text ke čtení. Doslovné čtení je slyšet na intonaci a důvěra klesá. Strukturu je třeba držet, ale slova volit vlastní.
Zaškolení

Od 3 do 7 dní do prvního hovoru

Zkušenosti s prodejem nejsou mezi požadavky: většina operátorů přichází bez nich. Délka zaškolení závisí na vašem nasazení, ne na praxi.

  • Seznámení s produktem a trhem daného směru
  • Skripty a práce s typickými námitkami
  • CRM: jak vést kartu a uzavřít obchod
  • První hovory po boku mentora
  • Bonus 150 € za absolvované zaškolení — vyplácí se po prvním odpracovaném měsíci
Očekávání

Co od operátora očekáváme

Jazyk na úrovni B2+Jistý ústně i písemně. Rodilým mluvčím být nemusíte, přízvuk je v pořádku.
Chodit na směnyPředvídatelnost je důležitější než rekordy: rozvrh drží na tom, že lidé přijdou, když to slíbili.
Naslouchat klientoviPodráždění opadne, když člověka vyslechnete. Hádat se a skákat do řeči je jistá cesta ke stížnosti místo obchodu.
Neslibovat nic navícOperátor odpovídá za to, co říká. Produkt se přikrášlovat nesmí — škodí to klientovi i společnosti.
Ptát seOtázka mentorovi ve chvíli nejistoty ušetří týden vlastního trápení.

Zní to jako něco pro vás?

Podejte přihlášku — HR oddělení se ozve, upřesní detaily a vysvětlí, jak probíhá výběr.

Podat přihlášku